რა არის NAP

რა არის NAP და მომხმარებლის გამოცდილება, რატომ არის ისინი გადამწყვეტი ადგილობრივი SEO-სთვის

თანმიმდევრული NAP (სახელი, მისამართი, ტელეფონის ნომერი) მნიშვნელოვანია Google-ის ლოკალური ძიების და Local Pack ალგორითმებისთვის. მოდით, ვნახოთ, რა არის ის და რატომ არის ასეთი მნიშვნელოვანი.

NAP-ის თანმიმდევრულობა Google-ის ლოკალური ძიების და Local Pack ალგორითმების მნიშვნელოვანი ნაწილია. ეს ნიშნავს, რომ სწორად აგებული ციტატები თანმიმდევრული NAP-ით თქვენს Google Business Profile-სა (GBP) და სხვა ონლაინ დირექტორიებში გავლენას ახდენს თქვენს ლოკალურ რეიტინგებზე.

თუმცა, თანმიმდევრული NAP ასევე მნიშვნელოვანია მომხმარებლისთვის, რადგან ონლაინ დირექტორიებსა და სოციალურ ქსელებს Google-ის გარდა ჩვეულებრივი ადამიანებიც იყენებენ.

მაღალი დონის თანმიმდევრულობისა და სიზუსტის დაცვა ამცირებს შეცდომების რისკს, რომელიც შეიძლება დაუშვას საძიებო სისტემამ მონაცემების მექანიკური დამუშავებისას.

ის ასევე ამცირებს მომხმარებლისთვის პრობლემების შექმნის რისკს, თუ პოტენციური კლიენტი თქვენს ბიზნესთან დაკავშირებას შეეცდება და არასწორ ტელეფონის ნომერს, სამუშაო საათებს ან ელექტრონულ მისამართს წააწყდება.

და, თუ Google თქვენი მაღაზიის სამუშაო საათების ხუთ სხვადასხვა ვერსიას წააწყდება, რომელს უნდა ენდოს?

ურთიერთგამომრიცხავი ინფორმაცია ასუსტებს Google-ის ნდობას თქვენი ლოკაციის მონაცემების მიმართ, რაც იმას ნიშნავს, რომ თქვენი გვერდი არ იქნება განხილული, როგორც საუკეთესო შედეგი შესაბამისი მოთხოვნისთვის.

ძირითადი ბიზნეს ინფორმაციის ჩამონათვალისა და მისი სიზუსტის კონტროლი რთული სამუშაოა ერთი ლოკაციისთვისაც კი.

როდესაც თქვენ მართავთ მრავალ ლოკაციას მრავალი მისამართითა და ტელეფონის ნომრით, თუნდაც კორპორატიული პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენებით, ეს კიდევ უფრო რთულდება.

ეს სამუშაო ასევე იცვლება, რადგან Google-ს სურს, რომ ბიზნესის მფლობელებმა მართონ თავიანთი Google Business Profile (GBP) Google Maps ინტერფეისიდან, ხოლო დიდმა, მრავალ ლოკაციაზე განთავსებულმა ბიზნესებმა Business Profile Manager-იდან.

როდის იწყება მომხმარებლის ინტერაქცია ბრენდთან?

ბევრი ფიქრობს, რომ მომხმარებლის ინტერაქცია და ბრენდის გამოცდილება მაშინ იწყება, როდესაც მომხმარებელი პირველად უკავშირდება კომპანიას ტელეფონით ან ელექტრონული ფოსტით, ან დიდ დროს ატარებს კომპანიის ვებგვერდზე.

თუმცა, ინტერაქცია გაცილებით ადრე იწყება.

Google-ის მონაცემები აჩვენებს, რომ არსებობს ხუთი შეხების წერტილი, რომელიც, უმეტეს შემთხვევაში, შესყიდვამდე/დადებით ქმედებამდე მივყავართ:

1. საძიებო სისტემის გამოყენება.
2. მაღაზიის ან სხვა ლოკაციის მონახულება.
3. საცალო ვაჭრობის ვებგვერდის ან აპლიკაციის მონახულება.
4. სხვა ვებგვერდის ან აპლიკაციის მონახულება.
5. რუკის გამოყენება.

მომხმარებლის ინტერაქცია იწყება მაშინ, როდესაც ისინი პირველად ხედავენ თქვენს ბრენდს ძიების შედეგებში, Local Pack-ში, რუკაზე, ან თქვენს ფიზიკურ მაღაზიაში.

სწორედ აქ ხდება თანმიმდევრული NAP მნიშვნელოვანი, რადგან მომხმარებლებს სჭირდებათ თანმიმდევრული ინფორმაცია, რათა გააგრძელონ თავიანთი მოგზაურობა.

ხშირად, ჩვენ გვგონია, რომ მომხმარებლები ჩვენს ლოკალურ ბიზნესებსა და ბრენდებს ჩვენი ვებგვერდების, ჩვენი სტატიების და Google Business Profile-ის საშუალებით პოულობენ.

თუმცა, მომხმარებლები ჩვენს ბრენდს სხვადასხვა ონლაინ პორტალების, მათ შორის დირექტორიების მეშვეობით პოულობენ, სადაც ჩვენს ციტატებსა და ჩამონათვალს ვქმნით.

მომხმარებლის ინტერაქციის გავლენა ძიების ეტაპზე

როდესაც მომხმარებლები პირველ ძიებებს ასრულებენ, ეს თქვენი პირველი შესაძლებლობაა, მოახდინოთ შთაბეჭდილება და გახდეთ მომხმარებლის ინტერაქციის ნაწილი.

თუ თქვენ გამორჩეულად გამოჩნდებით Local Pack-ში ან SERP-ებში, გსურთ, რომ თქვენმა მომხმარებლებმა დააჭირონ ისეთ კონტენტს, რომელიც როგორც ღირებულებას წარმოადგენს, ასევე აკმაყოფილებს მათ მიზნებს.

ზარმაცი ლოკალური გვერდები არავის ეხმარება

ხშირ შემთხვევაში, როდესაც ვებგვერდი „ლოკალიზდება“, ეს გულისხმობს ლოკალური კონტენტისა და ლოკალური გვერდების გენერირებას.

ეს ხორციელდება სხვადასხვა ხარისხის ძალისხმევით, ყურადღებითა და დეტალებით, მაგრამ საბოლოო ჯამში, ზარმაცი ლოკალური გვერდები არავის ეხმარება.

ზარმაცი ლოკალური გვერდი არის „კარის გვერდი“ (doorway page); გვერდი, რომელიც მცირე ღირებულებას სთავაზობს მომხმარებელს და მისი ერთადერთი მიზანია ლოკალური საძიებო ტერმინებისთვის რანჟირების მცდელობა.

Google-ს არ მოსწონს კარის გვერდები (რადგან ისინი მომხმარებლებს ცუდ სერვისს სთავაზობენ) და ამიტომ 2015 წელს გამოუშვა კარის გვერდის „რანჟირების კორექტირების“ ალგორითმი.

2016 წელს Possum-ის განახლებამ  ასევე ხელი შეუწყო დაბალი ხარისხის და სპამის წინააღმდეგ ბრძოლას, მაგრამ ეს ტაქტიკა კვლავ გრძელდება. ბევრ სფეროში ისინი კვლავ ეფექტურია (სანამ უკეთესი არ გამოჩნდება).

Google-ის ოფიციალური დოკუმენტაცია კარის გვერდებს შემდეგნაირად განსაზღვრავს:

“ეს არის საიტები ან გვერდები, რომლებიც სპეციალურად იქმნება კონკრეტულ საძიებო მოთხოვნებზე მაღალი პოზიციების დასაკავებლად. ისინი საზიანოა მომხმარებლებისთვის, რადგან ძიების შედეგებში ხშირად ჩნდება მსგავსი გვერდების სიმრავლე, რომლებიც საბოლოოდ მომხმარებელს ერთსა და იმავე დანიშნულებამდე მიჰყავს. ასევე, მათ შეუძლიათ მომხმარებელი შუალედურ გვერდებზე გადაამისამართონ, რომლებიც არც ისე სასარგებლოა, როგორც საბოლოო მიზანი.”

მაშინაც კი, თუ ამ გვერდებზე არსებულ კონტენტს სრულად გადაწერთ და დარწმუნდებით, რომ ის არ არის დუბლირებული, მაგრამ ყველა მათგანი ერთი და იმავე შინაარსის შეტყობინებას ატარებს, მხოლოდ სხვადასხვა ქალაქის მითითებით, ასეთი გვერდები მომხმარებლისთვის არანაირ დამატებით ღირებულებას არ წარმოადგენს.

თუმცა, ეს დამოკიდებულია კონკრეტულ ნიშაზე. ზოგიერთ ნაკლებად კონკურენტულ სფეროში, Google-მა შესაძლოა მაინც მოახდინოს მსგავსი “კარის გვერდების” რანჟირება, კონკურენციის სიმცირისა და სხვა ადეკვატური ალტერნატივების არარსებობის გამო.

ეს ყველაფერი ეფუძნება ორ ძირითად კონცეფციას, რომლებსაც Google იყენებს თავის Quality Rater Guidelines დოკუმენტში: “გვერდის სასარგებლო მიზანი” რამდენად “კარგად შეესაბამება გვერდი საძიებო მოთხოვნას”.

თუ ბიზნესი ვერ აკმაყოფილებს მოთხოვნის ფიზიკურ ლოკალურ ასპექტებს, მაგრამ სთავაზობს ღირებულ კონტენტს, რომელიც იძლევა მინიშნებას ფიზიკური ლოკაციის დაფარვაზე და უზრუნველყოფს სარგებელს (ასევე დადებით რეპუტაციას) იმ მომხმარებლებისთვის, რომლებიც ეძებენ X-ს Y-ში, და Google-ს არ აქვს სხვა ვარიანტები, რომლებიც ფიზიკური ლოკაციის პრეფერენციებს აკმაყოფილებს, მაშინ Google მაინც მოახდენს ასეთი კონტენტის რანჟირებას.”

კარგი ლოკალური ღირებულების გვერდების შექმნა

აღიარებულია, რომ კომპანიების, რომლებსაც აქვთ ფიზიკური მაღაზიები კონკრეტულ ლოკაციებზე, ბევრად უფრო უადვილდებათ მაღალი ღირებულების ლოკალური გვერდების შექმნა.

მაგრამ ეს არ ნიშნავს, რომ არ შეიძლება გაკეთდეს კომპანიებისთვის, რომლებიც გვთავაზობენ არამატერიალურ პროდუქტს ან მომსახურებას ლოკალური აქცენტით.

Google-ის Search Quality Rater Guidelines კონტენტს ორ ნაწილად განსაზღვრავს:

1. ძირითადი კონტენტი.
2. დამხმარე კონტენტი.

ეს არის ის, თუ როგორ უნდა შეხედოთ ლოკალურ ძიებას.

როდესაც ვინმე თბილისში ეძებს [სანტექნიკოსები თბილისში], Google-მა მოთხოვნა უნდა დაყოს როგორც ძირითად, ასევე დამხმარე სექციებად, ასევე მოძებნოს მიზანი.

ამას ის Hummingbird-ისა და RankBrain-ის განახლებებში მიღწეული შესაძლებლობების მეშვეობით აკეთებს.

[სანტექნიკოსები]-ს, როგორც მოთხოვნის ძირითად ნაწილს, და [სანტექნიკოსები]-ის საძიებო შედეგების გვერდის განხილვისას, Google ხედავს მოთხოვნის ერთ დომინანტურ ინტერპრეტაციას, რომ ეს არის ვინმე, ვინც ეძებს სანტექნიკოსს (მომსახურებას), და აბრუნებს ადგილობრივი ბიზნესის ვებსაიტების, აგრეგატორების, Map Pack-ის (ჩემი IP-ის მიხედვით ადგილობრივი) და Google-ის ადგილობრივი სერვისების კარუსელის კომბინაციას.
[თბილისში] კი მოდიფიკატორია.

ეს არის მეორადი სიგნალი, რომელიც Google-ს უმტკიცებს სასურველი შედეგების სიზუსტეს.

ამ მოდიფიკატორის დამატებით (ჩემთვის, [სანტექნიკოსები საბურთალოზე] გამოყენებით), Google-მა მეტი წონა მიანიჭა აგრეგატორებს, რომლებიც ჩამოთვლიან მრავალ სანტექნიკურ კომპანიას ამ ტერიტორიაზე და, როგორც ჩანს, ნაკლები წონა მიანიჭა ინდივიდუალური კომპანიის საიტებს.

ეს აზრიანია მომხმარებლის პერსპექტივიდან, რადგან ის აადვილებს მრავალ ვარიანტზე წვდომას ერთი დაწკაპუნებით, მრავალჯერადი დაწკაპუნების ნაცვლად.

თქვენი ვებსაიტის ძირითადი კონტენტი უნდა ასახავდეს თქვენს მიერ შეთავაზებულ პროდუქტს/მომსახურებებს, დამხმარე კონტენტის ელემენტები კი ღირებულებას და თემატურ შესაბამისობას ამატებენ ლოკაციის ირგვლივ.

ეს შეიძლება განხორციელდეს არაკომერციული გზით ბლოგის, სახელმძღვანელოების ან დამატებითი რესურსების სახით.

NAP თანმიმდევრულობა

როგორც უკვე აღვნიშნეთ, NAP-ის თანმიმდევრულობა მნიშვნელოვანია, რადგან დირექტორიების ჩამონათვალს და ციტატებს, რომლებსაც ვაშენებთ, მხოლოდ საძიებო სისტემები არ იყენებენ. პოტენციური მომხმარებლებიც პოულობენ ამ დეტალებს.

არათანმიმდევრულმა ან არაზუსტმა NAP-მა შეიძლება გამოიწვიოს მომხმარებლების უკმაყოფილება და პოტენციურად დაკარგული ლიდები.

არათანმიმდევრული NAP-ის გავრცელებული მაგალითები

გამოცდილებიდან გამომდინარე, არათანმიმდევრული NAP შეიძლება გამოწვეული იყოს ადამიანური შეცდომებითა და ბიზნესის ცვლილებებით, მათ შორის:

• ბიზნესის მისამართის შეცვლა და ადრე აშენებული ციტატების, დირექტორიების ჩამონათვალის და ა.შ. არ განახლება.
• მაღაზიის სხვა მისამართის არსებობა, ვიდრე კომპანიის რეგისტრირებული მისამართი და ორივეს ონლაინ გამოყენება.
• სხვადასხვა ტელეფონის ნომრების გენერირება ატრიბუციის თვალთვალის მიზნით.

ყოველივე ზემოთ აღნიშნულმა შეიძლება გამოიწვიოს არა მხოლოდ პრობლემები თქვენი ადგილობრივი SEO-სთვის, არამედ მომხმარებლის გამოცდილების უამრავი პრობლემაც – და ცუდი მომხმარებლის გამოცდილება იწვევს გაყიდვების დაკარგვას და ზიანს აყენებს თქვენს ბრენდს.

მომხმარებლის გამოცდილება სცილდება Local Pack-სა და SERP-ებს და მოიცავს თქვენს ვებსაიტს, როგორ იმართება ადგილობრივი ინტერაქცია და შეუძლია თუ არა მას ყველა ადგილობრივი მიზნის დაკმაყოფილება.

მარკეტინგული აქტივობების წარმატების თვალთვალი და ზუსტი ანგარიშგება სასიცოცხლოდ მნიშვნელოვანია.

თუმცა, ზოგიერთ შემთხვევაში არსებობს „ზედმეტად ანგარიშგებისა“ და „ზედმეტად მიკუთვნების“ შემთხვევა, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც საქმე ადგილობრივ SEO-ს ეხება.

Google Local Pack: მომხმარებლის გამოცდილება და ატრიბუცია

Google-ის Local Pack მუშაობს განსხვავებული ალგორითმით, ვიდრე ტრადიციული ორგანული ძიების შედეგები და დიდ გავლენას ახდენს მომხმარებლის ლოკაციის ძიების განხორციელებისას.

Google Business Profile-ს აქვს ატრიბუციის პრობლემა, და უმეტეს შემთხვევაში GMB ჩამონათვალებიდან ბევრი დაწკაპუნება კლასიფიცირდება როგორც პირდაპირი ტრაფიკი და არა ორგანული ტრაფიკი Google Analytics-ში.

ამ პრობლემის გადასაჭრელად გამოიყენება პარამეტრი:

?utm_source=GMBlisting&utm_medium=organic

ეს პარამეტრი არ გამოიწვევს NAP/ციტატის თანმიმდევრულობის პრობლემებს, ასე რომ არაფერზე არ ინერვიულოთ.

თანმიმდევრული NAP-ის არსებობა ნიშნავს, რომ უფრო სავარაუდოა, რომ გამოჩნდებით Local Pack-ში, და თუ Local Pack-ში ხართ, კვლევებმა აჩვენა, რომ სავარაუდოდ მიიღებთ დაწკაპუნებების მაღალ პროცენტს შედეგების გვერდზე.

თუ სავარაუდოდ ბევრ დაწკაპუნებას მიიღებთ, ეს ნიშნავს, რომ გეყოლებათ ბევრი მომხმარებელი, რომლებიც ელოდებიან სწრაფად ჩატვირთვად გვერდებსა და თვალსაჩინო ინფორმაციას, რათა დააკმაყოფილონ მათი ძიების მიზნები.

დირექტორიის ატრიბუცია

ეს უფრო გავრცელებული პრობლემაა, რომელსაც შევხვედრივარ სააგენტოებში მუშაობისას, ასევე მთხოვეს მისი განხორციელება კლიენტებთან მუშაობისას.

მარკეტინგული ძალისხმევის თვალთვალისთვის, ვიცი ორგანიზაციები, რომლებიც ქმნიან უნიკალურ ტელეფონის ნომრებს ყველა დირექტორიისთვის, სადაც ისინი წარადგენენ ბიზნესს.

• დადებითი მხარეები: შეგიძლიათ საკმაოდ ზუსტად შეაფასოთ თქვენი მარკეტინგული ძალისხმევის ROI.
• უარყოფითი მხარეები: თქვენ მიიღებთ უამრავ გამოქვეყნებულ ციტატას არათანმიმდევრული NAP-ით.

ასევე, ბევრ დირექტორიას მოსწონს Google Business Profile-ის ჩამონათვალის გენერირება თქვენს მიერ შეყვანილი მონაცემების საფუძველზე, როგორც ერთგვარი „დამატებითი სერვისი“.

ეს იწვევს მრავალი Google Business Profile-ის ჩამონათვალის გენერირებას ინდივიდუალური ლოკაციებისთვის, სხვადასხვა ტელეფონის ნომრებით და ზოგჯერ სხვადასხვა რუკის ქინძისთავის ლოკაციებით.

ეს ცუდია მომხმარებლის გამოცდილებისთვის, რადგან მათ უწევთ მრავალი არჩევანის გაკეთება ერთი ლოკაციისთვის, რომელთაგან მხოლოდ ერთი არის სწორი.

ეს შესაძლებელია ცრუ ჩამონათვალების დუბლიკატებად გამოცხადებით და Google-ისგან მათი შერწყმის მოთხოვნით. მეტის გასაგებად იხილეთ „როგორ წაშალოთ ან გააერთიანოთ Google Business Profile-ის დუბლირებული ჩამონათვალები“.